Privacy Policy

Dear users,

We would like to take this opportunity to share information with you regarding data protection related to our online and mobile offers. These include:

• Our website: www.miele.pt
• Our online shop: https://www.miele.pt
• Our BlueHorizon portal
• Our Alexa Skills
• As well as all apps for iOS and Android

Introduction

We, Miele Portuguesa, Lda, as the operator of these online and mobile offers, are responsible for the processing of your personal data as a user of our offers within the meaning of the General Data Protection Regulation (GDPR).

Our contact details are:

Miele Portuguesa, Lda
Av. do Forte, 5
2790-073 Carnaxide

Tel.: 21 4248 100

Fax: 21 4248 109

E-Mail: info@miele.pt

We take the protection of your privacy and your personal data very seriously. Therefore, we only process your personal data in accordance with the content of this privacy policy and the GDPR.

The objective of this Privacy Policy is to inform you, which personal data we process in our online and mobile offers about you, for what purpose this happens and according to which legal basis this processing is permitted.

Data Protection Officer

You can reach our Data Protection Officer at:

info@miele.pt

Personal data

Personal data means any information relating to an identified or identifiable natural person; a natural person is considered as being identifiable, directly or indirectly, in particular by means of an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier or one or more special characteristics expressing the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity of this natural person can be identified. This includes all information about your identity such as your name, your e-mail address or postal address, your customer number and online identifiers. Information that cannot be linked to your identity (such as the number of online users), on the other hand, is not personally identifiable information.

You can use our online and mobile offers without revealing your identity and without providing any personal data. When using our online shop, the BlueHorizon portal, the apps and some services of the Miele website and the apps, however, collect your personal information.

Storage of personal data

Your data will be stored by us on specially protected servers. These are protected by technical and organisational measures against loss, destruction, access, modification or dissemination of your data by unauthorised persons. Access to your data is only possible for a few authorised persons. These are responsible for the technical, commercial or editorial support of the servers.

Your personal data is encrypted and transmitted over the Internet. We use SSL encryption (Secure Socket Layer) for data transmission.

Legal basis of data processing

Insofar as we obtain consent for the processing of your personal data, Art. 6(1) lit. (a) GDPR serves as the legal basis for data processing.

Insofar as your personal data is processed because this is necessary to fulfil a contract or in the context of a contract-like relationship with you, Art. 6(1) lit. (b) GDPR serves as the legal basis for data processing.

Insofar as we process your personal data in order to fulfil a legal obligation, Art. 6(1) lit. (c) GDPR serves as the legal basis for data processing.

As a legal basis for the data processing, Art. 6(1) lit. (f) GDPR applies if the processing of your personal data is necessary to safeguard the legitimate interests of our company or a third party and your interests, fundamental rights and fundamental freedoms do not require the protection of your personal data.

As part of this Privacy Policy, we will always state the legal basis on which we base the processing of your personal data.

Destruction of data and storage duration

We always delete or block your personal data whenever the purpose of the storage is omitted. However, it can also be stored if this is provided for by the legal requirements to which we are subject, for example with regard to statutory retention and documentation obligations. In such a case, we will delete or block your personal data after the end of the respective requirements.

Data processing with general use of our offers

Information about the usage and communication device you are using

Each time you access our online and mobile offers, we collect the following information about the device you are using: the IP address, the request from your browser, and the date and time of this request. In addition, the status and the amount of data transferred are recorded as part of this request. We also collect product and version information about the browser used and the operating system of the device, as well as the Internet service provider. We continue to track which website accessed the service.

The legal basis for the processing of this data is Art. 6(1)(f) GDPR.

We process this data so that the content, for example the website, can be displayed on your device. In addition, we use the data for the operation of the online and mobile services and to detect and eliminate errors, to determine the utilisation of the online and mobile services and to make adjustments or improvements.

At the same time, these purposes justify the legitimate interest within the meaning of Art. 6(1)(f) General Data Protection Regulation (GDPR).

The IP address of your device will be stored only for the time of use of the online or mobile offer and then deleted or shortened. The data is stored for a limited period of time.

Use of cookies

We use cookies. These are small text files that are stored on your computer and that store certain settings and data for sharing with us online about your browser. A cookie usually contains the name of the domain from which the cookie file was sent, as well as information about the age of the cookie and an alphanumeric identifier. Depending on content and storage duration, there are different types of cookies. Most of the cookies we use are so-called "session cookies", which are deleted when you end your browser session. In addition, there are some long-lasting cookies by which we are able to recognise you as a visitor. Many cookies come directly from us, in addition, the storage and evaluation of individual cookies come from service providers (so-called "third-party cookies").

We inform you about the use of cookies in advance with a corresponding note on a banner.

Some cookies are technically required in order to enable you to use our online and mobile services. These cookies allow us to collect and store the following data:

• Language settings
• Search settings
• Contents of an online form
• Information for identifying or authenticating the user
• Products in the shopping cart
• Products on the notepad
• Products from the purchase consultant

In addition, on our website, we use cookies that allow an analysis of your user behaviour, so-called analysis cookies. These cookies allow us to collect and store the following data:

• Frequency of page views
• Searches
• Use of Internet page functions

Your data collected by means of cookies are pseudonymised so that the data cannot be matched to the respective user.

The legal basis for the processing of data by means of cookies is Art. 6(1)(f) GDPR.

Cookies allow us to recognise your computer and make any presets available immediately. Cookies help us to improve the online offer and offer you a better and more user-friendly service. The use of cookies is necessary to make the use of our online offers easier. Some features can only be offered through the use of cookies. This concerns the search, online forms, customer account, shopping cart and notepad.

We use analysis cookies to improve and optimise the quality of our online offers and their content.

At the same time, these purposes justify the legitimate interest within the meaning of Art. 6(1)(f) General Data Protection Regulation (GDPR).

The technically necessary cookies we use are so-called session cookies, which are automatically deleted after the end of the browser session. The remaining cookies are stored on your computer. You can delete these saved cookies yourself at any time. Most browsers are also set to automatically accept cookies. However, you can disable the storage of cookies or set your browser to notify you when cookies are sent. Please note that you may be limited or unable to use our online service if you refuse to accept cookies.

To analyse the user behaviour for the purposes mentioned above, we use the following programs, which in turn use cookies as explained. The stored data will be deleted as soon as it is no longer needed for the purposes mentioned.

Google Analytics

We use Google Analytics for statistical analysis. Google Analytics is a web analytics service provided by Google LLC., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94034, USA ("Google"). Google Analytics uses so-called "cookies", text files that are stored on your computer and that allow an analysis of the use of the website by you. The information generated by the cookie about your use of this website is usually transmitted to a Google server in the USA and stored there. However, if IP anonymisation is activated on this website, your IP address will be shortened by Google beforehand within member states of the European Union or other parties to the Agreement on the European Economic Area. Only in exceptional cases will the full IP address be sent to a Google server in the US and shortened there. On behalf of the operator of this website, Google will use this information to evaluate your use of the website, to compile reports on website activity and to provide other services related to website activity and Internet usage to the website operator. The IP address provided by Google Analytics as part of Google Analytics will not be merged with other Google data. You can prevent the storage of cookies by using a corresponding setting on your browser software; however, please note that if you do this, you may not be able to use all the features of this website to the fullest extent possible. In addition, you may prevent the collection by Google of the data generated by the cookie and related to your use of the website (including your IP address) as well as the processing of this data by Google by downloading and installing the browser plug-in available under the following link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
For more information, see http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de or http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (general information about Google Analytics and privacy). We point out that on our website Google Analytics was extended under the code "anonymizeIp ();" in order to anonymise the IP addresses, whereby the last octet is deleted.

Retargeting and Remarketing

Retargeting or remarketing refers to technologies in which users who have previously visited a certain website are shown appropriate advertising even after leaving this website. For this purpose, it is necessary to recognise Internet users beyond their own website, for which purpose cookies of the corresponding service providers are used. In addition, the previous usage behaviour is considered. For example, if a user views certain products, they may later display these or similar products as advertisements on other websites. It is personalised advertising that is adapted to the needs of each user. It is not necessary for this personalised advertisement to be identified beyond the recognition of the user. The data used for the retargeting or remarketing will therefore not be merged with other data.

We use such technologies to display ads on the Internet. We use third-party providers to deliver such ads. We use, among other things, offers from Google, which allows an automatic display of interesting products for the Internet user. This function is implemented by cookies. For more information about this technology, see Google Privacy Policy under https://policies.google.com/privacy?hl=de: The installation of cookies for Google Remarketing and Google AdWords Conversion Tracking can be prevented by setting the respective browser software by accessing the website http://www.google.com/policies/privacy/ads/ and changing the corresponding setting.

The site uses Google Retargeting Tags, Appnexus and Performance Profiles to promote Miele products. The retargeting JavaScript codes implemented on this website store a cookie on the user's computer for the purpose of retargeting. At a later date, the user will be provided with Miele banners or text ads, provided that the user acts on Google Search websites as well as Google's Display Networks, Appnexus and Performance Profiles. All data is recorded anonymously so that it is not possible to draw any conclusions about specific persons. Users can opt out of retargeting functionality by modifying the Google Remarketing Tags display or disabling retargeting. Alternatively, users may disable the use of third-party cookies by using the network advertising initiative's opt-out page or object to each network individually.

Registration

You can register as a user in our online and mobile offers. To do this you must enter the data requested, for example name, address and e-mail address. We also record the date and time of registration and the IP address. As part of the registration process, we obtain your consent regarding the use of the data.

The legal basis for the processing of data for registration is Art. 6(1)(a) GDPR. Insofar as you register for the fulfilment or initiation of a contract with us, the legal basis for the processing of the data is additionally Art. 6(1)(b) GDPR.

Registration is required to fulfil or initiate a contract with us for certain services.

The data will be stored by us for as long as necessary to fulfil the contract. In addition, we store this data for the fulfilment of post-contractual obligations and due to commercial and tax retention periods for the statutory period. This retention period is usually 10 years at the end of the respective calendar year.

Order processing for orders via our online shop

We use your personal data for orders only within our company and affiliated companies as well as in the order processing company.

For the order processing we work together with different companies, which are responsible for payment processing and logistics. We ensure that our partners comply with the data protection regulations. This means that we pass on your address data (name and address) to the respective transport company, which then delivers the ordered products to you.

The legal basis for this is Art. 6(1)(b) GDPR. The processing of your personal data is required to fulfil the contract with you.

The data will be stored by us for as long as necessary to fulfil the contract. In addition, we store this data for the fulfilment of post-contractual obligations and due to commercial and tax retention periods for the statutory period. This retention period is usually 10 years at the end of the respective calendar year.

Payment processing for orders, PayPal, Sofortüberweisung

Depending on the chosen payment method, the payment processing for orders may take place through the involvement of a service provider.

When paying by credit card, your necessary data such as name, address and the purchase data will be forwarded to the respective credit card company.

If you pay via PayPal, you will be redirected to PayPal's website via a link. Your personal data will be processed. This data relates to your name, your address, your e-mail address, any telephone numbers and account or credit card information. Please refer to the General Terms and Conditions, Terms of Use and Privacy Policy of PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg on the website: www.paypal.com.

If you pay by Sofortüberweisung, you will be forwarded to the website of Sofortüberweisung, a service of Sofort GmbH, Theresienhöhe 12 in 80339 München, which is part of the Klarna Bank AB (publ) Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden. Your personal data will be processed. This data relates to your name, your address, your e-mail address, any telephone numbers and account or credit card information. Please refer to the General Terms and Conditions, Terms of Use and Privacy Policy of Klarna, which can be found under: https://www.klarna.com.

The legal basis for the payment processing is Art. (6)(1)(b) GDPR. The processing of your personal data is required to fulfil the contract with you.

The data will be stored by us for as long as necessary to fulfil the contract. In addition, we store this data for the fulfilment of post-contractual obligations and due to commercial and tax retention periods for the statutory period. This retention period is usually 10 years at the end of the respective calendar year.

Additional processing of data using the apps offered by Miele

The following data is processed when using the apps:

• Registration data
• Customer number, Miele Account
• Serial number of the device(s)
• Functional characteristics of the devices, device master data
• Device usage data
• Device status data
• App usage data
• Personally identifiable features for telecommunications

To be able to use the Miele@mobile app comprehensively, certain system permissions are required. At the beginning of the use of the app and/or only when using the respective function, you will be requested to grant the corresponding authorisations. Please note, however, that proper use of the app requires access to certain features of your mobile device (smartphone or tablet) and access to your personal information.

The Miele@mobile app is available in so-called app stores (Google Play Store and Apple App Store) operated by third parties. The download of the app usually requires prior registration at the respective app store. We have no influence on the personal data collected, processed and used in this context. The responsible body is in this context solely the operator of the respective App Store.

 The legal basis for the processing of the data is the consent required by Art. 6(1)(a) GDPR. Insofar as the processing of the data is required to fulfil the services offered by the respective app, the legal basis for this is additionally Art. 6(1)(b) GDPR. Furthermore, device usage data will be evaluated anonymously so that our products and the app can be continuously optimised. The legal basis for this is Art. 6(1)(f) GDPR, whereby the optimisation of the product and the service justifies our legitimate interest.

We process the data for the following purposes:

• To improve our product and service offerings (for example, programs used and other functions of the household appliance and the app)
• To contact you for the purposes of targeted offers of services and products tailored to your needs
• For the elimination or prevention of disturbances
• To provide and improve the usability of the app
• To provide services provided by the app

The data is stored by us only as long as it is necessary for the fulfilment of the respective purpose.

Additional processing of data when using BlueHorizon

As part of the fulfilment of the lease, we process the following personal data via the Blue Horizon Portal:

• Name
• Address
• E-mail address
• IP address
• Customer number
• Serial number of the device(s)
• Functional characteristics of the devices
• Device usage data

The data is processed for the purpose of fulfilling the "BlueHorizon" rental agreement. The legal basis for this is Art. 6(1)(b) GDPR. We combine the user master data known by you (first and last name, address, e-mail) with the present device master data (e.g. serial number of the device) in order to allocate the device usage to your account within the framework of the rental agreement. We particularly need the device usage data (e.g. basic settings, program selection, program setting, program usage) to calculate the rent and the time of the next laundry delivery.

Furthermore, the usage data from the interaction with the BlueHorizon portal is tracked and device usage data is evaluated so that the BlueHorizon portal and product can be optimised on an ongoing basis. The legal basis for this is Art. 6(1)(f) GDPR, whereby the optimisation of the service justifies our legitimate interest.

The data is stored with us only as long as is necessary for the fulfilment of the contract and for the purpose.

Additional processing of data when using our offer at Alexa Skills

The following data is required to use Miele Skills:

• Registration data
• Miele customer number
• Serial number of the device(s)
• Functional characteristics of the devices
• Personally identifiable features for telecommunications
• Device status of the Miele home appliance

Miele also uses services provided by Amazon Europe Core S.à.rl, resident at 5, Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg, to collect anonymous user metrics and server logs to detect errors and improve user experience. These are the number of functions used and the frequency of use, as well as error messages. This data is evaluated anonymously by Miele. The Amazon.com Privacy Policy can be read at the following link: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=3312401

The Miele Skill is available at the Amazon Alexa Skill Store, which is powered by Amazon. Activation of the skill and general use of Amazon Alexa usually requires prior registration with Amazon. We have no influence on the personal data collected, processed and used in this context. The responsible body is in this context solely Amazon.

The legal basis for the processing of the data is the consent required by Art. 6(1)(a) GDPR. Insofar as the processing of the data is required to fulfil the services offered by the respective app, the legal basis for this is additionally Art. 6(1)(b) GDPR. Furthermore, device usage data will be evaluated anonymously so that our products and the app can be continuously optimised. The legal basis for this is Art. 6(1)(f) GDPR, whereby the optimisation of the product and the service justifies our legitimate interest.

We process the data for the following purposes:

• To ensure the interaction of the Miele device with the Alexa device
• To offer you the appropriate service within Alexa Miele Skills
• To improve our product and service offerings (for example, programs used and other functions of the household appliance and the app)
• To contact you for the purposes of targeted offers of services and products tailored to your needs
• To provide and enhance the user-friendliness of Alexa Miele Skills
• To ensure the interaction of the Miele device with the Alexa device
• To offer you the appropriate service within Alexa Miele Skills

The data is stored by us only as long as it is necessary for the fulfilment of the respective purpose.

Application portal

You can apply to work for us through the applicant portal and you can submit all necessary information and documents there. You can use the online form and send us your application documents. The use of the applicant portal is voluntary; you can also send us your application in other ways, for example by e-mail or by post.

Upon receipt of an application via the applicant portal, your documents will be forwarded to the responsible employees electronically. Insofar as you have applied for an advertised position, the documents will be automatically deleted six months after completion of the recruitment procedure, provided deletion does not conflict with any other legitimate interests. Such legitimate interests in this sense are, for example, proof requirements in a procedure under the General Equal Treatment Act (GETA). In the case of an application without reference to an advertised position (unsolicited application), the application will be kept for as long as there is a possibility that the application may be of interest. At any time you have the option of requesting the deletion of your application prior to expiry of the scheduled retention periods. In the case of a successful application, the transmitted data will be stored for the purpose of the employment relationship in compliance with the legal requirements. In all other cases, the legal basis for storing your application data is your consent in accordance with. Art. 6(1) lit. (a) GDPR.

Communication with us

You can contact us in various ways, including through the contact form on our website. We also inform you regularly with our newsletter by e-mail.

Newsletter

When registering for our newsletter, your e-mail address will be used for your own advertising purposes until you unsubscribe. You will receive regular information via e-mail on current topics as well as e-mails for special reasons, for example, special promotions. The e-mails may be personalised and customised based on our information about you.

If you have not given us your consent in writing, we will use the so-called double-opt-in procedure for registering for our newsletter, i.e. we will only send you a newsletter by e-mail if you have previously expressly confirmed to us that we should activate the newsletter dispatch. We will then send you a notification e-mail asking you to confirm that you wish to receive our newsletter by clicking on a link in this e-mail.

The legal basis for processing your data is your consent in accordance with Art. 6 (1) lit. (a) GDPR, if you have explicitly registered for the newsletter. In accordance with legal requirements, it may also be possible for you to receive our newsletter from us without your explicit consent or for us to contact you by e-mail, because you have ordered goods or services from us. In this context your e-mail address and you have not objected to receiving information by e-mail. In this case, our legitimate interest in transmitting direct mail is pursuant to Art. 6(1) lit. (f) GDPR.

If you altogether no longer want to receive newsletters from us, you can revoke your once given consent at any time with effect for the future or object to the further receipt of the newsletter without incurring any costs other than the transmission costs according to the basic rates. Simply use the unsubscribe link included in each newsletter or send a message to us or our Data Protection Officer.

Contact

You can contact us by phone via our customer hotline, by e-mail, by chat or by post. If you would like to use one of these contact options, we collect the personal data that you provide us with via the selected contact option. This can be your name, address, e-mail address, customer number and telephone number. You can decide for yourself which information you want to give us about the contact options.

We process this data solely for the purpose of being able to answer or process your enquiry or request.

As far as you would like to use the contact form in our online offer, we collect the personal data that you provide in the contact form, in particular your name and e-mail address. In addition, we store the IP address as well as the date and time of the request. We process the data transmitted via the contact form exclusively for the purpose of being able to answer your enquiry or request.

Legal basis of the use of contact options, revocation

The legal basis for the processing of the data when using the offered contact options is your consent according to Art. 6(1)(a) GDPR. You can revoke your consent at any time. After the matter has been processed by us, the data is first stored in the event of any queries. A deletion of the data can be demanded at any time, otherwise the deletion takes place after completion of the matter. We will delete the data immediately if we are not obliged to store it due to commercial or tax regulations.

Social Media

In our online and mobile offer you will find links to the social network Facebook as well as to our YouTube channel. The links are indicated by the respective logo of the provider.

Clicking on the links opens the corresponding social media pages for which this Privacy Policy does not apply. For details of the applicable provisions, please refer to the respective Privacy Policies of each provider. You can find them under:

Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Your rights

According to GDPR, the persons concerned have different rights. If you want to assert this or want to receive further information, please feel free to contact us at any time.

The affected rights include in particular:

• Right to information: According to Art. 15 GDPR, you can request a confirmation as to whether personal data concerning you is being processed by us. If such processing is available, you may also request further information about the processing from us.
• Right to rectification: In accordance with Art. 16 GDPR, you are entitled to rectification and/or completion if the processed personal data concerning you is incorrect or incomplete.
• Right to restriction of processing: Under certain conditions, you may request, pursuant to Art. 18 GDPR, to restrict the processing of your personal data.
• Right to cancellation: According to Art. 17 GDPR, you also have the right under certain circumstances to demand the deletion of your personal data stored about you.
• Right to data portability: In accordance with Art. 20 GDPR, you are also entitled, under certain conditions, to receive the personal data that you have provided in a structured, common and machine-readable format and to transmit it without any obstruction from us to another person in charge.

If your personal data is based on legitimate interests and is processed in accordance with Art. 6(1)(1) lit. (f) GDPR, you have the right to file an objection against the processing of your personal data in accordance with Art. 21 GDPR, provided there are reasons for this arising from your particular situation.

 Complaints

If you believe that the processing of your personal data by us does not comply with this Privacy Policy or the applicable Privacy Policy, you may complain to our Data Protection Officer. The Data Protection Officer will then examine the matter and inform you of the result of the test. In addition, you also have a right of appeal to a supervisory authority.

Further information

Transfer of data to third parties

In principle, we do not transmit personal data to third parties outside the purposes explained in this Privacy Policy. However, as far as we are obliged by law or by court order, we will forward your data to the authorities entitled to receive information.

Links to other websites

Our online offer contains links to other websites. These links are usually marked as such. We have no influence on the extent to which the linked websites comply with the applicable data protection regulations. We therefore recommend that you also inform yourself as to the respective Privacy Policies of other websites.

Changes to this Privacy Policy

The status of the Privacy Policy is indicated by the date (below). We reserve the right to change this Privacy Policy at any time with future effect. A current version is available directly from the online offer. Please look up the online offer regularly and find out about the current Privacy Policy.

Status of this Privacy Policy: May 2018

Adform

To improve the comfort and quality of our services, we use conversion tracking and retargeting technology, both services provided by Adform ApS, Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Denmark, Denmark.

Our online offers use adform conversion tracking. The temporary conversion tracking cookie is set when a user contacts an Adform ad.

Users who do not wish to participate in tracking may disable the cookie from Adform via their Internet browser or object to data collection and storage at any time for the future here (https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/). Cookies already stored on your computer can be deleted in your browser or deleted by deleting temporary Internet pages.

Our online offers use Adform retargeting technology. This makes it possible to target those Internet users who have already taken an interest in our website and our products on websites of our partners. The insertion of the advertising material takes place during retargeting on the basis of a cookie-based analysis of the previous user behaviour. This is a temporary cookie that expires after 60 days. If you do not want to be shown interest-based advertising by Adform, you may opt out of collecting and storing data for the future here (https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/) at any time. For more information about Adform's Privacy Policy, see: https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/

The legal basis for this is Art. 6(1)(f) GDPR, whereby the improvement of comfort and quality of our online offers justifies our legitimate interest.

Amazon Conversion Pixel and Amazon Remarketing Pixel

Our online offers use Amazon Web Analytics services Amazon Conversion Pixel and Amazon Remarketing Pixel functions. The provider, respectively, is Amazon.com, Inc., 410 Terry Ave. North Seattle, WA, United States. The Amazon Conversion Pixel and the Amazon Remarketing Pixel also use cookies that are stored on your computer that allow us to analyse the use of the Website by you, as well as personalised advertising.

You can prevent the storage of cookies by using a corresponding setting on your browser software; however, please note that if you do this, you may not be able to use all the features of this website to the fullest extent possible. You may also prevent Amazon from collecting the data generated by the cookie and related to your use of the website, as well as the processing of such data by Amazon, by clicking on this link and selecting the setting "Do not personalise Ads by Amazon for this Internet Browser": https://www.amazon.de/adprefs. Alternatively, you can select the appropriate settings at http://www.youronlinechoices.com/en. An opt-out cookie will then be set in your browser, which prevents the future collection of your data by the Amazon Pixels when visiting our website. This opposition is valid as long as you do not delete the opt-out cookie.

The legal basis for this is Art. 6(1)(f) GDPR, whereby improving the comfort and quality of our services justifies our legitimate interest.

Facebook Custom Audiences

Our online offers use the Facebook Customer's remarketing feature "Custom Audiences" ("Facebook"). This allows users of the website to be shown interest-based advertisements ("Facebook Ads") as part of their visit to the social network Facebook or other websites that also use the process. We are interested in showing you advertisements that are of interest to you in order to make our online offers more interesting to you. The legal basis for the processing of your data is Art. 6(1)(1) lit. (f) GDPR.

Due to the marketing tools used, your browser automatically establishes a direct connection to the Facebook server. We have no influence on the extent and further use of the data collected through the use of this tool by Facebook and therefore inform you that according to our knowledge: By integrating Facebook Custom Audiences, Facebook receives the information that you have accessed the corresponding website of our online services or have clicked on an ad from us. If you are registered with a service of Facebook, Facebook can assign the visit to your account. Even if you are not registered with Facebook or have not logged in, there is a chance that the provider will find out and store your IP address and other identifying features.

Disabling the "Facebook Custom Audiences" feature is available to logged-in users at https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.

For more information about data processing through Facebook, please visit https://www.facebook.com/about/privacy.

Social media plugins

Our online offers use the social media plug-in of the social network Facebook. Facebook will be available at www.facebook.com, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, and at www.facebook.pt operated by Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland ("Facebook").

An overview of Facebook plug-ins can be found here: http://developers.facebook.com/docs/plugins; You can find further information on Facebook's Privacy Policy at the following link: www.facebook.com/policy.php

Facebook may receive the information that you have accessed the corresponding website of our online service and possibly interacted with the plug-in. By activating the plug-in, your personal data will be saved and sent to Facebook in the USA.

We have no influence on the collected data and data processing operations, nor are we aware of the full extent of data collection, the purpose of the processing, or the retention periods. We also have no information on how to delete the data collected by Facebook.

Facebook stores the data collected about you as usage profiles and uses them for purposes of advertising, market research and/or tailor-made website design. Such an evaluation is carried out in particular (also for non-logged-in users) for the presentation of needs-based advertising and to inform other users of the social network about your activities on our website. You have a right to object to the formation of these user profiles, whereby you must exercise this right to Facebook.

Through the plug-ins we offer you the opportunity to interact with the social networks and other users, so that we can improve our offer and make it more interesting for you as a user. The legal basis for the use of the plug-ins is Art. 6(1)(1) lit. (f) GDPR.

You can completely prevent the plug-ins from being loaded using add-ons for your browser, so-called script blockers.

AppNexus

Our online services use AppNexus, a service provided by AppNexus Inc., 28 W 23rd Street, 4th floor, New York, New York - 10010, USA. Among other things, AppNexus uses cookies that are stored on your computer, which allows an analysis of the use of the website, and counts pixels. In the context of the use data, in particular IP address and user activities, these can be transmitted to a server of the company AppNexus Inc. and stored there. AppNexus Inc. may transfer this information to third parties, if required by law or as far as processing of this data by third parties takes place. You can prevent the collection and transfer of personal data (in particular your IP address) and the processing of this data by disabling the execution of JavaScript in your browser or installing a tool such as 'NoScript'. For more information, see the AppNexus Privacy Policy (https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy). You can also opt-out for AppNexus at the following address: https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy#choices.

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Our online offers use DoubleClick (www.doubleclick.com) by Google Ireland Limited, Gordon House, Mountain View, Barrow St Dublin 4 Ireland ("Google"), which uses technology to showcase advertisements relevant to you. If you do not want to continue collecting anonymous data from Doubleclick, you can opt-out here: https://www.google.com/settings/ads/onweb#display_optout

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Informações sobre a segurança de dados na Miele​

Declaração da Miele sobre a segurança de dados

A Miele, como fabricante de produtos de elevada qualidade e durabilidade, também coloca as mais elevadas exigências na segurança de dados e segurança cibernética dos seus dispositivos ligados em rede, apps e aplicações web. No entanto, e apesar de nos esforçarmos ao máximo para detetar e eliminar fragilidades atempadamente, é muito difícil obter uma segurança 100% eficaz no que diz respeito às tecnologias de informação.

Por este motivo, a Miele tem interesse em todas as informações que nos possa fornecer relativamente a riscos de segurança de dados possíveis ou detetados que estejam a afetar os nossos produtos ligados em rede, apps ou aplicações web.

Para comunicar fragilidades e fornecer informações sobre a segurança cibernética na Miele, utilize a nossa página internacional:

             https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm

Mesmo que não tenha certeza: vamos dar seguimento ao seu pedido e entrar em contacto consigo caso tenhamos mais questões.

Cookie settings

Política de cookies

Última atualização: 03.12.2023

Miele Portuguesa, Lda. («Miele») utiliza cookies neste website. Nesta política explicamos em detalhe que tipos de cookies a Miele utiliza, que dados são por ela processados, a duração do cookie e os seus direitos em relação a cookies.

O utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura nas definições de cookies no nosso «Centro de Preferências de Privacidade».

1. Explicação geral

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador ou dispositivo terminal sempre que utiliza os nossos websites. Quando visita o website da Miele, um cookie poderá ser armazenado no seu sistema. Contém uma cadeia individual de caracteres que pode ser utilizado para identificar o seu navegador da próxima vez que visitar o website. Existem dois tipos básicos de cookies:

• • Cookies temporários: Estes cookies, também chamados de cookies de sessão, são temporariamente armazenados no seu computador ou dispositivo terminal durante a sua visita ao nosso website e posteriormente eliminados.
• • Cookies persistentes: Estes cookies permanecem no seu computador por um período de tempo mais longo.

No geral, a Miele utiliza diversas tecnologias de Internet (ex. cookies, Java-Script) para simplificar a sua utilização das aplicações de internet da Miele e também para as otimizar. Isto significa que são utilizadas para:

• • Identificá-lo quando inicia sessão na nossa loja online e para assegurar o respeito de normas de segurança válidas, otimizadas para si.
• • Ajudar-nos a lembrar os produtos que adicionou ao seu carrinho de compras ou bloco de notas.
• • Mostrar a quantidade de produtos que adicionou ao seu carrinho de compras ou bloco de notas no website.
• • Lembrar-nos do seu idioma escolhido durante a sessão, para que possa navegar mais facilmente através das nossas páginas.
• • Analisar dados, tais como a avaliação do número de visitantes ao nosso website ou os websites com mais visitados. Utilizamos os resultados da análise para otimizar o nosso website.
• • Utilizamos igualmente os denominados cookies de marketing de terceiros para efeitos de redirecionamento/remarketing e a colocação de anúncios online personalizados.
• • Para lhe fornecer publicidade personalizada e ofertas adaptadas às suas necessidades.

Tenha em atenção que a Miele necessita que expresse as suas preferências no que toca à utilização de cookies, na sua própria interface, mas ao alterar as definições de cookies no seu navegador de Internet pode também desativar ou limitar a transmissão de cookies. Pode eliminar cookies já armazenados sempre que quiser. Abaixo pode encontrar mais informações específicas do navegador sobre como eliminar cookies:

• • Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• • Para Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
• • Para Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• • Para Safari: https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Tenha em atenção, no entanto, que caso desative os cookies, poderá deixar de utilizar todas as funções presentes no website. No menu da maioria dos navegadores poderá encontrar opções de definição para a utilização de cookies. Normalmente um navegador possui as seguintes opções de definição:

• • Ver cookies,
• • Permitir cookies,
• • Desativar todos ou determinados cookies,
• • Desativar todos os cookies ao encerrar o navegador,
• • Bloquear cookies,
• • Notificar quando um cookie for definido,
• • Objeção ao rastreamento da análise da web (recusar).

Quando visitar o nosso website, um banner informa-o da utilização de cookies e pede o seu consentimento para os cookies que dele necessitam. Pode remover o seu consentimento sempre que quiser com efeito futuro, que iremos explicar em detalhe nesta política de cookies.

2. Google Tag Manager

No nosso website, utilizamos o serviço de gestão de etiquetas chamado Google Tag Manager fornecido pela Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin («Google»). O Google Tag Manager permite que os websites atualizem de forma simples e rápida códigos de medição e fragmentos de código relacionados, coletivamente denominados «etiquetas» nos seus websites ou aplicações móveis. Uma vez adicionado o pequeno segmento do código do Tag Manager a um projeto, o website pode de forma simples e segura implementar configurações de etiquetas de medição e análise a partir de uma interface de utilizador com base na web.

O Google Tag Manager permite-nos implementar e gerir cookies e rastrear etiquetas. O Google Tag Manager não utiliza os seus próprios cookies, mas o Google Tag Manager aciona outros cookies e etiquetas de rastreamento apenas e só se tiver concordado explicitamente com a utilização desses cookies e etiquetas de rastreamento. Vai encontrar informações detalhadas sobre cada um desses cookies e etiquetas de rastreamento no nosso aviso de cookies. No contexto da utilização do Google Tag Manager, nós e a Google processamos o seu endereço IP e um identificador exclusivo. Poderá ser possível que os seus dados sejam transferidos e tratados fora do território da União Europeia. Para garantir um nível adequado de proteção dos dados, nós e a Google concordamos com as cláusulas contratuais padrão publicadas pela Comissão Europeia. A base legal para a utilização do Google Tag Manager e as atividades de tratamento de dados relacionadas constituem o nosso legítimo interesse nos termos do Art. 6.º, n.º 1, alínea (f) do RGPD. Esse legítimo interesse reflete a assistência que o Google Tag Manager nos fornece através da implementação e gestão da nossa utilização de cookies e etiquetas de rastreamento.

3. Cookies tecnicamente necessários (cookies essenciais)

Os cookies essenciais são necessários para a navegação através dos websites ou para a utilização das suas funções, como o acesso ao registo do website ou a utilização da ferramenta de chat. Sem estes cookies não são possíveis determinadas funções do website.

O fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais através dos cookies tecnicamente necessários está incluído nos interesses legítimos do Art. 6.º, n.º 1, alínea (f) do RGPD. O legítimo interesse consiste no facto deste tratamento ser necessário para a navegação através dos websites ou para a utilização das suas funções. Os dados recolhidos pelos cookies tecnicamente necessários não são utilizados para criar perfis de utilizadores.

Os cookies essenciais não podem ser desativados. Os cookies essenciais que utilizamos são geralmente chamados de cookies de sessão e são normalmente eliminados de forma automática após o fim da sessão no navegador.

Alguns cookies essenciais são fornecidos e/ou acedidos por terceiros. Os detalhes sobre os terceiros e as suas ferramentas que utilizamos para os cookies essenciais são explicados abaixo.

3.1 SAP Customer Data Cloud (anteriormente Gigya)

No nosso website utilizamos variados cookies para fins essenciais fornecidos e/ou utilizados pela SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Alemanha («SAP»). Utilizamos uma série de cookies necessários, fornecidos e/ou utilizados pela SAP e que são necessários para o correto funcionamento do website. A SAP fornece uma plataforma para fazermos a gestão da identidade dos clientes, incluindo os seus perfis, preferências, opções e definições de consentimento. Mais informações sobre a SAP Customer Data Cloud podem ser encontradas aqui.

3.2 Neocom.ai – Guia do comprador

No nosso website utilizamos o serviço de Venda Orientada, um tipo de Guia do comprador, disponibilizado pelo nosso fornecedor de serviços, Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Munique, Alemanha («Neocom»). Para lhe fornecer o nosso serviço de Venda Orientada, somos obrigados a utilizar uma tecnologia chamada «Armazenamento de sessão» para assim agrupar múltiplas utilizações do serviço de Venda Orientada numa única sessão de navegador. Sem essa tecnologia não é possível utilizar o serviço de Venda Orientada. Esta tecnologia apenas será utilizada caso peça ativamente para utilizar o serviço de Venda Orientada. Descubra mais informações detalhadas sobre a Neocom e as atividades de tratamento de dados relacionadas com a utilização do serviço de Venda Orientada no nosso aviso de privacidade.

3.3 Plataforma de Comércio Intershop

No nosso website para a nossa Loja Online Profissional, utilizamos vários cookies para fins essenciais que são fornecidos e/ou utilizados pela Intershop Communications AG, Steinweg 10, 07743 Jena, Alemanha («Intershop»). Utilizamos uma série de cookies necessários, fornecidos e/ou utilizados pela Intershop e que são necessários para o correto funcionamento do website. A Intershop fornece uma plataforma para fazermos a gestão da identidade dos clientes, incluindo os seus perfis, preferências, opções e definições de consentimento. Mais informações sobre a Intershop podem ser encontradas aqui.

3.4 OneTrust LLC

No nosso website, utilizamos uma Plataforma de Gestão de Consentimento fornecida pela OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, EUA («OneTrust»). A OneTrust é uma solução de consentimento de cookies que permite à Miele operacionalizar a conformidade de cookies para diferentes quadros legais em todo o mundo. A OneTrust permite-nos gerar banners de cookies, armazenar as suas definições de consentimento, bem como informá-lo sobre a utilização de vários cookies no website. Para mais informações sobre a OneTrust, visite Política e Aviso de Privacidade | OneTrust. 

3.5 Mais detalhes

Na seguinte tabela poderá encontrar mais detalhes sobre os cookies essenciais que utilizamos:

4 Cookies de análise

Além disso, utilizamos cookies no nosso website que permitem uma análise do seu comportamento de utilizador (chamados cookies de análise). Com estes cookies recolhemos e armazenamos os seguintes dados:

- Frequência de visitas à página

- Pesquisa por palavras-chave

- Utilização das funções do website

Os seus dados recolhidos através dos cookies são pseudonimizados, para que não seja possível atribuir dados ao respetivo utilizador sem dados adicionais.

Este tratamento permite-nos melhorar a qualidade do nosso website e dos seus conteúdos. O fundamento jurídico para este tratamento de dados é o consentimento de acordo com o Artigo 6.º, n.º 1, alínea (a) do RGPD. Pode remover, sempre que quiser, o seu consentimento com efeito futuro, regressando a esta política de cookies e desativando o botão de cookies de análise no topo da nossa política.

Alguns cookies de análise são fornecidos e/ou acedidos por terceiros. Os detalhes sobre terceiros e respetivas ferramentas que utilizamos para os cookies de análise são explicados abaixo.

Os cookies de análise que utilizamos incluem:

4.1 Google

No nosso website utilizámos vários cookies de análise fornecidos e/ou utilizados pela Google Ireland Limited («Google»), uma empresa incorporada e regulamentada pela legislação irlandesa (número de registo: 368047) com sede social em Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»). Informações adicionais sobre estes Serviços Google podem ser encontradas abaixo e em https://www.google.com/privacy/ads/. Os detalhes da tabela abaixo incluem nomes de cookies com identificadores de variável, em que <wpid> é ID de propriedade web ou ID de medição para Google Analytics 4, consistindo em 10 caracteres (números e letras), [_<customname>] e <property-id> são ID de propriedade na Google Analytics 3 (Universal Analytics), consistindo de dígitos no seguinte padrão: UA-XXXXXXXX-X.

4.1.1 Google Analytics

O nosso website utiliza a Google Analytics para conceção e melhoria do website de acordo com a procura. A Google Analytics utiliza os chamados cookies, armazenados no seu dispositivo terminal, que permitem uma análise da sua utilização do website. As informações geradas pelo cookie são normalmente transferidas para um servidor Google nos EUA e aí armazenadas. Neste website, utilizamos a extensão de anonimização de IP (chamada máscara de IP), ou seja, o seu endereço IP é encurtado pela Google nos estados membros da União Europeia ou noutros estados contratantes do Acordo no Espaço Económico Europeu antes de ser transferido para, e armazenado, nos EUA. Apenas em casos excecionais irá a totalidade do endereço IP ser transferida para um servidor Google nos EUA, sendo aí encurtada.

Em nome do operador deste website, a Google vai utilizar estas informações para avaliar a sua utilização do website, recolher relatórios sobre as atividades do website e fornecer mais serviços ao operador do website em ligação com a utilização do website e a Internet.

Caso seja titular de uma conta Google e tenha consentido na personalização da publicidade («Personalização dos anúncios»), então os serviços Google incluem também relatórios sobre a eficácia das nossas medidas publicitárias (incluindo relatórios cruzados), demografia e os interesses dos nossos utilizadores, assim como as funções para a apresentação cruzada de dispositivos de publicidade online. Neste caso, o fundamento jurídico para o tratamento de dados é o seu consentimento dado à Google (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD).

Pode recusar a recolha ou avaliação dos seus dados por parte da Google Analytics ao descarregar e instalar o plugin de navegador disponível na seguinte ligação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Os dados que enviámos e relacionados com os cookies, ID de utilizador ou ID de publicidade são automaticamente eliminados após 14 meses.

4.2 OneTrust LLC

No nosso website, recolhemos taxas anónimas de Aceitação vs Recusa através da Plataforma de Gestão de Consentimento OneTrust. Recolhemos estas informações com base em interesses legítimos conforme o artigo 6.º, n.º 1, alínea f do RGPD, uma vez que nos permite medir as taxas de consentimento e melhorar a experiência do utilizador. Caso o utilizador concorde com a utilização de cookies analíticos, recolheremos dados sobre a sua interação com o banner de consentimento gerado pela OneTrust. A OneTrust permite-nos efetuar análises agregadas, incluindo informações sobre o Tipo de Browser, o País e a Plataforma dos nossos utilizadores (computador/telemóvel/tablet). Os dados recolhidos não permitem a identificação de uma pessoa singular. Para mais informações sobre a OneTrust, visite Política e Aviso de Privacidade | OneTrust.

4.3 Mais detalhes

Pode desativar cookies de análise. Na seguinte tabela poderá encontrar detalhes adicionais sobre todos os cookies de análise individuais que utilizamos:

5 Cookies de marketing

Com a finalidade de redirecionamento ou remarketing e para o posicionamento de anúncios online utilizamos os chamados cookies de marketing de terceiros.

O redirecionamento ou remarketing referem-se a tecnologias que permitem que os utilizadores que tenham anteriormente visitado um determinado website vejam anúncios adequados mesmo depois de terem saído do website. Para este fim, é necessário reconhecer utilizadores de Internet para além do seu próprio website, e para isso são utilizados cookies dos respetivos fornecedores de serviços. Além disso, o anterior comportamento de utilização é também tido em consideração. Por exemplo, se um utilizador visualizar determinados produtos, estes ou outros produtos semelhantes poderão ser posteriormente apresentados como anúncios noutros websites. Estes são anúncios personalizados adaptados às necessidades de utilizadores individuais. Para esta publicidade personalizada não é necessário que o utilizador seja identificado para além do reconhecimento. Como tal, os dados gerados para redirecionamento ou remarketing não são fundidos com outros dados.

Os cookies de marketing poderão também rastrear a interação do utilizador com os anúncios apresentados. Isto serve para evitar publicidade duplicada e indesejada e para rastrear a quantidade de vezes que os anúncios resultam nalguma forma de conversão de anúncios (ex. um anúncio no qual clicam ou numa venda atual).

O fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais através de cookies de marketing consiste no consentimento (Artigo 6.º, n.º 1, alínea (a) do RGPD). O utilizador pode revogar sempre que quiser o seu consentimento com efeito futuro, regressando a esta política de cookies e desativando o botão de cookies de marketing no topo da nossa política.

Utilizamos tecnologias para o posicionamento de anúncios online. Para o posicionamento de anúncios utilizamos fornecedores terceiros. Os detalhes sobre terceiros (e as respetivas ferramentas) que fornecem e/ou acedem a cookies de marketing e cookies direcionados são explicados abaixo.

5.1 Facebook/Meta

No nosso website utilizamos cookie(s) de marketing fornecido(s) e/ou utilizado(s) pela Meta, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA («Facebook» ou «Meta»).

Os cookies do Facebook são utilizados caso possua uma conta Facebook, utilize Produtos do Facebook, incluindo o website e aplicações do Facebook ou visite outros websites e aplicações que utilizem produtos do Facebook (incluindo o botão Gosto ou outras tecnologias do Facebook). Os cookies do Facebook permitem-nos rastrear as suas atividades no nosso website de forma a analisar a eficácia do nosso funil de conversão e melhorar regularmente o nosso website. Além disso, os cookies do Facebook permitem-nos utilizar a funcionalidade de remarketing «Públicos personalizados» do Facebook. Isto permite que os utilizadores do website vejam anúncios com base no interesse («Facebook Ads») como parte da sua visita à rede social Facebook ou a outros websites que utilizem o mesmo processo. Descubra mais informações sobre o rastreamento de conversão do Facebook, públicos personalizados do Facebook e as respetivas atividades de tratamento de dados no nosso aviso de privacidade.

Além disso, os cookies do Facebook permitem que o Facebook lhe ofereça os produtos do Facebook e compreender as informações que recebe sobre si, incluindo as informações sobre a sua utilização de outros websites e aplicações, se está ou não registado ou com sessão iniciada.

Os cookies do Facebook recebem os seguintes tipos de dados: cabeçalhos http, dados específicos de Píxel, dados de clique no botão, valores opcionais e nomes do campo do formulário. Informações adicionais sobre os cookies do Facebook . podem ser encontradas aqui.

5.2 Google

Conforme descrito acima, no nosso website utilizamos variados cookies para análise e/ou marketing fornecidos e/ou utilizados pela Google. Informações adicionais sobre as práticas de privacidade da Google podem ser encontradas em https://www.google.com/privacy/ads/. Os detalhes da tabela abaixo incluem nomes de cookies com identificadores de variável, em que <wpid> é ID de propriedade web ou ID de medição para Google Analytics 4, consistindo em 10 caracteres (números e letras), [_<customname>] e <property-id> são ID de propriedade na Google Analytics 3 (Universal Analytics), consistindo em dígitos no seguinte padrão: UA-XXXXXXXX-X.

5.2.1 Google Ads

Google Ads é uma plataforma de publicidade online desenvolvida pela Google, em que os anunciantes pagam para apresentar breves anúncios, ofertas de serviços, listagens de produtos, conteúdos vídeo e gerir instalações de aplicações móveis na rede de anúncios da Google para utilizadores da web. Pode colocar anúncios nos resultados de motores de pesquisa como o Google Search e em websites, aplicações móveis e vídeos não relacionados com pesquisas.

Informações adicionais sobre o Google Ads podem ser encontradas aqui.

5.2.2 Função de remarketing da Google

A função de remarketing da Google permite-nos apresentar anúncios aos nossos utilizadores noutros sites dentro da rede Google Ads (chamada «Google ads» ou anúncios noutros sites) com base nos seus interesses. Para este fim, analisamos a interação do utilizador no nosso website de forma a poder apresentar publicidade direcionada para utilizadores noutros sites mesmo após estes terem visitado o nosso website. Para este fim, a Google armazena um número nos navegadores dos utilizadores que visitam determinados serviços ou websites da Google na rede de apresentação da Google. Este número, conhecido como um «cookie» é utilizado para rastrear as visitas destes utilizadores. Este número é utilizado para identificar de forma única um navegador web num determinado computador e não para identificar um indivíduo, não sendo armazenados quaisquer dados pessoais.

Além de o utilizador poder fornecer ou retirar o seu consentimento para a utilização de cookies de análise e/ou marketing através das definições no topo desta política, pode desativar a utilização dos cookies por parte da Google instalando o plug-in fornecido na seguinte ligação: www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3 Rastreamento de conversão da Google

Neste contexto utilizamos também o rastreamento de conversão da Google. Quando clica num anúncio colocado pela Google, é colocado um cookie de rastreamento de conversão de 30 dias no seu dispositivo. Este cookie não é utilizado para identificação pessoal. A informação recolhida utilizando o cookie de conversão é utilizada para compilar a estatística de conversão dos clientes de Google Ads.

Além de o utilizador poder fornecer ou retirar o seu consentimento para a utilização de cookies de análise e/ou de marketing geralmente através das definições no topo desta política, pode desativar anúncios da Google com base no interesse no seu navegador clicando no botão «Desligar» em https://adssettings.google.de/authenticated ou recusando em: http://www.aboutads.info/choices/.

5.2.4 Outros serviços da plataforma de marketing da Google (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

O nosso website utiliza também outros serviços da plataforma de marketing da Google (anteriormente conhecida como «Google Doubleckick»). Campaign Manager 360 permite-nos executar campanhas de anúncios e medir o respetivo desempenho. Display & Video 360 ajuda-nos a gerir a apresentação e campanhas de vídeo. Search Ads 360 é utilizado para gerir campanhas de pesquisa em vários motores de pesquisa. Estes serviços utilizam cookies para fornecer anúncios relevantes para os utilizadores, para melhorar relatórios de desempenho da campanha ou para impedir que um utilizador receba anúncios mais do que uma vez.

A Google utiliza uma ID de cookie para determinar que anúncios são apresentados em que navegador e pode, assim, evitar que estes sejam apresentados mais do que uma vez. A Google poderá também utilizar IDs de cookies para rastrear conversões, que consiste no facto de um utilizador assistir a um anúncio e depois visitar o website do anunciante para efetuar uma compra.

O seu navegador estabelece automaticamente uma ligação direta com o servidor Google. De acordo com a Google, a integração destes serviços fornece à Google a informação de que visualizou a parte correspondente do nosso website ou que clicou num anúncio nosso. Se estiver registado num serviço da Google, a Google pode atribuir a visita à sua conta de utilizador. Ainda que não possua registo na Google ou não tenha sessão iniciada, é possível que o fornecedor descubra o seu endereço IP e o guarde.

Além disso, os cookies permitem-nos compreender se realiza determinadas ações no nosso website após visualizar ou clicar num dos nossos anúncios na Google ou noutra plataforma (rastreamento de conversão) («floodlight»). A Google utiliza este cookie para compreender os conteúdos com os quais o utilizador interagiu nos nossos websites para que posteriormente possamos enviar-lhe publicidade direcionada.

Para além de o utilizador poder fornecer ou retirar o seu consentimento para a utilização de cookies de análise e/ou marketing geralmente através de definições no topo desta política, o utilizador pode impedir o rastreamento ao alterar as definições do software do seu navegador (p. ex. ao desativar cookies de terceiros), desativar cookies de rastreamento de conversão ao bloquear cookies do domínio http://www.google.com/settings/ads/ nas definições do seu navegador, no que toca a anúncios com base no interesse de fornecedores incluídos na campanha de auto-regulamentação About Ads, ao clicar no link http://www.aboutads.info/choices ou na ligação www.googleadservices.com. Gostaríamos de destacar que neste caso poderá não ser capaz de utilizar todas as funções do website na sua dimensão completa.

Informações adicionais sobre a plataforma de marketing da Google estão disponíveis em https://marketingplatform.google.com/. Pode também encontrar mais informações na Network Advertising Initiative (NAI) em http://www.networkadvertising.org/.

5.3 Qualtrics

Utilizamos os serviços da Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, EUA para efetuar inquéritos de conduta e inquéritos de clientes, de produtos e de marca no nosso website. Ao preencher um inquérito, utilizamos cookies da Qualtrics com valores de ID, sobretudo para ajudar a monitorizar as sessões de inquérito ou para manter sessões de inquérito. Para mais informações sobre a Qualtrics LLC, visite www.qualtrics.com.

5.4 Criteo

No nosso website, utilizamos os serviços do fornecedor Criteo GmbH, Munique, Alemanha («Criteo»). Os serviços do fornecedor Criteo permitem-nos personalizar as nossas campanhas e ofertas de marketing de acordo com os seus interesses. Para este fim, a Criteo utiliza cookies e tecnologias semelhantes que permitem à Criteo avaliar o seu comportamento de utilização num website e adaptar as atividades publicitárias aos seus interesses. Caso não pretenda visualizar publicidade com base nos seus interesses, pode desativar a utilização dos serviços da Criteo através da barra de seleção no início deste aviso de Cookies ou no website da Criteo. Pode encontrar mais informações sobre a Criteo aqui.

Em ligação com a utilização dos serviços da Criteo, são processados os seguintes dados pessoais: ID do cookie, ID de publicidade e outros identificadores de um cookie Criteo, informações técnicas sobre o dispositivo utilizado pelo utilizador, eventos do navegador, endereço IP.

A Criteo processa os dados recolhidos para a reprodução de anúncios personalizados. 

O fundamento jurídico para o tratamento de dados é o seu consentimento, de acordo com o artigo 6.º, par. 1, alínea a) do RGPD.
 

5.5 KuantoKusta

Utilizamos os serviços da Paginadotcom, S.A. (doravante identificada como «KuantoKusta»), N.I.P.C. 508339952, com sede na Rua da Estação, n.º 292, 4485-011 Aveleda para determinar quantas vezes as pessoas que clicam nos nossos anúncios terminam por efetuar uma ação no nosso website. Para mais informações sobre a KuantoKusta, visite www.kuantokusta.pt.

5.6 Mais detalhes

Pode desativar os cookies de marketing ao alterar as suas definições no topo desta política. Na seguinte tabela poderá encontrar detalhes adicionais sobre todos os cookies de marketing individuais que utilizamos:

6. Bloomreach Engagement

Way Mountain View, CA 94041, EUA no nosso website para publicidade personalizada. Através da utilização de cookies e outras tecnologias de localização, recolhemos informações sobre o seu comportamento de utilizador no website. Os cookies contêm um ID específico e podem, deste modo, ser atribuídos ao seu perfil do utilizador. Guardamos as informações recolhidas através dos cookies - na medida em que temos o direito de o fazer com base numa declaração de consentimento separada - no seu perfil do utilizador (pessoal) de modo a adaptar melhor o conteúdo que apresentamos através de vários canais (website, aplicação, etc.) aos seus interesses pessoais. Neste contexto, recolhemos os seguintes dados de utilização:

•     Produtos visualizados (incl. categoria de produto);

•     Produtos no carrinho de compras;

•     Registo;

•     Início de sessão;

•     Subscrição da newsletter;

•     Saída;

•     Informações do produto respeitadas (p. ex., etiqueta energética);

•     Ficha de dados do produto visualizado; e

•     Atualização da lista de desejos.

Apenas associamos estes dados de utilização ao seu perfil do utilizador (pessoal) se tiver dado o seu consentimento em separado. Caso contrário, estes dados não serão associados ao seu perfil do utilizador (pessoal), serão apenas processados sem uma ligação correspondente para apresentar publicidade online relacionada com os interesses.

É possível que os seus dados sejam transferidos e tratados fora da União Europeia. Neste caso, tomamos todas as medidas necessárias na aceção do n.º 2 do artigo 46.º do RGPD para proteger os seus dados, por exemplo, através da celebração de cláusulas contratuais-tipo da UE para a transferência de dados entre a UE e países fora da UE. Pode aceder às cláusulas contratuais-tipo da UE aqui Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) | Comissão Europeia (europa.eu).

Armazenamos estas informações (personalização alargada) para este fim durante 2 anos. A base legal para este processamento é o seu consentimento.

7. Alterações a esta política de cookies

Podemos alterar regularmente esta política de cookies de forma a refletir as alterações aos cookies que utilizamos ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Como tal, visite regularmente esta política de cookies para se manter informado sobre a nossa utilização de cookies e as suas respetivas tecnologias. Pode ver a última atualização desta política de cookies ao verificar a data da «última atualização» exibida no topo desta política de cookies.

8. Para obter informações adicionais

Caso tenha alguma questão ou comentário acerca desta política de cookies, contacte-nos em info@miele.pt.