Bálsamo soalheiro para a alma: o Rocabella em Santorini
Encontros que têm impacto
«O nosso hotel distingue-se em particular pela sua atenção aos detalhes, pelo serviço personalizado que faz com que cada hóspede se sinta em casa, bem como pela nossa equipa acolhedora», revela com entusiasmo Georgios Kalfopoulos, diretor-geral do Hotel & Spa Rocabella em Santorini. Após concluir o seu curso de graduação na Cornel University em Nova Iorque, assumiu a gestão do Hotel Rocabella em Santorini e tem vindo a assegurar momentos de férias inesquecíveis, dia após dia, desde então.
«Dizem que um hotel deve refletir a personalidade do seu proprietário. E é exatamente isso que eu tento fazer aqui no Rocabella.» Aqui o contacto pessoal com os seus hóspedes é particularmente importante para ele: «Estou convencido de que é rejuvenescedor e pedagógico quando se passa o máximo de tempo possível com os hóspedes», refere o Sr. Kalfopoulos.
Relaxamento para todos os sentidos
O facto de o hóspede estar sempre em primeiro lugar no Rocabella é também demonstrado pelas muitas ofertas de serviços que tornam as férias neste alojamento pitoresco numa experiência totalmente personalizada.
Para além dos tratamentos de bem-estar orientados para as necessidades, os hóspedes podem fretar um iate em modo exclusivo, usufruir de um passeio pelas zonas vinícolas ou ter o seu quarto transformado num restaurante privado. Um passeio de helicóptero com vista para o pôr do sol também faz parte do diversificado programa de bem-estar.
«No Rocabella não providenciamos apenas serviços. Encaramos cada serviço como uma experiência personalizada para cada um dos nossos hóspedes», refere Georgios Kalfopoulos.
Tratamento da roupa até ao último detalhe
Também o tratamento da roupa é organizado com extrema diligência, sendo que este processo é efetuado internamente. «A lavagem de roupa no nosso hotel é uma prioridade para nós: desde a qualidade da nossa roupa de cama e toalhas até ao detergente e às máquinas de lavar roupa e secadores.» Todos os detalhes contam para proporcionar uma estadia perfeita aos hóspedes. Para isso, o Rocabella utiliza máquinas da Miele Professional há sete anos:
- duas máquinas de lavar roupa (PW 418),
- dois secadores (PT 8403)
- uma máquina de passar a ferro (PM 1214)
- O hotel irá obter em breve uma máquina de lavar roupa Miele Professional adicional (PWM 520)
«E planeamos continuar a atualizar nos próximos dois anos», diz Georgios Kalfopoulos, «uma vez que as máquinas da Miele Professional providenciam exatamente a qualidade de que necessitamos. Elas nunca nos dececionaram, mesmo com um volume de trabalho muito elevado. Por isso, chamamos-lhe com carinho 'burros de carga'.» Kalfopoulos também enaltece o serviço de assistência técnica rápido e profissional no local, bem como a fácil utilização e durabilidade das máquinas. «As minhas experiências com a Miele até ao momento têm sido sempre positivas. Não podia imaginar nada melhor.»
«O meu lema de vida: Vive uma vida que te faria ter inveja.»
Feliz para sempre
A equipa interna para casamentos também proporciona momentos inesquecíveis, providenciando aos casais um cenário de cortar a respiração para a sua cerimónia de matrimónio, em conformidade com o lema «O seu casamento é o nosso casamento», algo que tem vindo a concretizar desde 1998. «Desde então, planeamos, organizamos e realizamos mais de 1000 grandiosos casamentos.» Para além do tratamento carinhoso do hóspede, no Rocabella há também uma grande afeição para com os animais. «Acreditamos que os animais são as criaturas mais puras do mundo.» É por isso que cães e gatos são sempre calorosamente acolhidos e mimados.
Isto também se aplica ao seu trabalho como diretor-geral de hotel. Apesar dos frequentes dias de 14 horas, especialmente na época alta, Georgios Kalfopoulos faz o seu trabalho com entusiasmo e reserva conscientemente algum tempo para si próprio todos os dias. «O meu segredo para a felicidade são os cinco minutos ao pôr do sol de que desfruto com música clássica nos ouvidos. Esqueço-me de tudo o que me rodeia e a minha mente embarca numa viagem.»
Mais informações: www.rocabella-hotel-santorini.com
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