No delírio dos sentidos

Muitos hotéis já adotaram esta estratégia «sensacional», utilizando aromas de assinatura: fragrâncias que foram especialmente desenvolvidas para o respetivo hotel e que, por isso, representam a sua personalidade. Quer seja no átrio, nos quartos ou na área de spa, o aroma pulverizado tem um efeito direto nos hóspedes e serve como caraterística reconhecível. O Swissôtel Hotels & Resorts também criou a sua própria composição de fragrâncias em conjunto com a artista e investigadora de aromas Sissel Tolaas. Esta composição envolve o hóspede numa fragrância de genciana, madeiras claras, flores alpinas e bagas vermelhas, baseada na cor da empresa. O Ritz Carlton em Tóquio pretende cativar os hóspedes com um aroma muito especial: uma fragrância cítrica verde. A fragrância de assinatura oferece uma pirâmide olfativa refinada com notas como o limão verde, a bergamota, o tomilho e o eucalipto.

Quando se trata de fidelizar clientes através do sabor, o hotel Double Tree by Hilton é pioneiro. Cada hóspede recebe uma bolacha de assinatura à chegada, adoçando o processo de check-in que, de outra forma, seria pouco memorável. O chocolate é conhecido por libertar sentimentos de felicidade, pelo que a bolacha de chocolate quente pode fazer com que o hóspede se sinta bem e tenha uma experiência positiva que será recordada durante muito tempo. Como a bolachase está tornar cada vez mais popular, o docinho tem agora até o seu próprio website, onde pode ser comprada para consumo fora do hotel. O hotel também publicou a receita da bolacha durante o confinamento devido ao coronavírus, para manter o contacto com os seus hóspedes, mesmo em tempos de distanciamento social. Muito inteligente!

Este artigo faz parte da nossa revista para clientes «Welcome & Stay». Pode descarregar a versão digital da revista.